Come Eliminare il Tuo Account
Opzione 1: Eliminazione In-App (Consigliato)
Il metodo più semplice è eliminare l'account direttamente dall'app:
- Apri WhichOne
- Vai a Impostazioni (icona ingranaggio in basso a destra)
- Scorri verso il basso fino a "Elimina Account"
- Tocca "Elimina Account"
- Leggi l'avvertimento di permanenza
- Inserisci la tua password o completa l'autenticazione biometrica per confermare
- Tocca "Sì, elimina permanentemente il mio account"
L'eliminazione è elaborata entro pochi minuti. Riceverai un'email di conferma se fornita durante la registrazione.
Opzione 2: Richiesta Email
Se preferisci una revisione manuale o hai difficoltà ad accedere all'app, puoi inviare una richiesta email:
- Invia un'email a support@whichone.social
- Oggetto: "Richiesta Eliminazione Account"
- Nel corpo, includi:
- Il tuo nome utente
- L'indirizzo email o numero di telefono registrato con l'account
- Una breve conferma: "Richiedo l'eliminazione permanente del mio account"
- Allegare una copia di un documento di identità (per confermare che sei il titolare dell'account)
- Invia l'email
Elaboreremo la tua richiesta entro 7 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma quando il processo è completato.
Cosa Succede Quando Elimini il Tuo Account
Dati Eliminati (Entro 30 Giorni)
- Profilo: Nome utente, nickname, bio, foto profilo
- Contenuto: Tutti i sondaggi, i video, le foto caricate
- Attività: Voti, like, salvataggi, commenti pubblicati da te
- Messaggi privati: Tutte le conversazioni DM con altri utenti
- Dati di autenticazione: Password, token di sessione, credenziali federate (Apple/Google)
- Preferenze: Impostazioni privacy, notifiche, lingua, tema
I tuoi post pubblici sono rimossi dai feed e dai sondaggi visibili agli altri utenti.
Dati Conservati per Obblighi Legali
Per conformità alla legge, potremmo conservare per fino a 24 mesi:
- Log di accesso e sicurezza: Per rilevare e prevenire frodi e abusi
- Segnalazioni di abuso: Se il tuo account è stato segnalato per violazione delle linee guida (per indagini)
- Prova di CSAM: Se il tuo contenuto è stato identificato come abuso di minori (per obbligo di segnalazione alle autorità)
- Audit trail: Metadati della transazione per conformità bancaria e fiscale (se applicabile)
Questi dati sono anonimizzati e segregati. Non saranno utilizzati per ricrearti un profilo o contattarti.
Dati che Rimangono Visibili
- Commenti di altri utenti su tuoi post: Poiché appartengono ad altri utenti, rimangono. Tuttavia, il tuo nome utente e il link al tuo profilo diventano non cliccabili.
- Sondaggi salvati da altri utenti: Se qualcuno ha salvato un tuo sondaggio prima dell'eliminazione, il sondaggio sparisce dalla loro raccolta, ma potrebbe rimanere nel feed per un breve periodo (cache).
Diritto di Accesso ai Dati Prima dell'Eliminazione
Se desideri una copia di tutti i tuoi dati prima di eliminarli, puoi richiedere un Data Export:
- Email a support@whichone.social con il soggetto "Richiesta Export Dati Personali" (GDPR Art. 20)
- Includi il tuo nome utente e l'indirizzo email registrato
- Allega una copia di un documento di identità
- Riceverai un file JSON con tutti i tuoi dati entro 30 giorni
Impossibilità di Recuperare un Account Eliminato
Una volta eliminato, l'account non può essere recuperato. Non puoi:
- Ri-registrarti con lo stesso numero di telefono o email per 90 giorni (per evitare rimostranze accidentali)
- Accedere ai tuoi sondaggi, messaggi o foto precedenti
- Chiedere a noi di ripristinare il tuo account o i tuoi dati
Dopo 90 giorni, puoi registrarti di nuovo con lo stesso numero di telefono o email e creare un nuovo account.
Segnalazioni di Abuso su Account Eliminato
Se il tuo account è stato eliminato a causa di una violazione grave (abuso di minori, minacce), potresti essere sottoposto a ban permanente. In questo caso:
- Non potrai registrarti nuovamente con nessun numero di telefono, email o account federated (Apple/Google)
- Qualsiasi tentativo di creare un nuovo account sarà automaticamente bloccato
- Riceverai una notifica della sospensione permanente
Contatti e Supporto
Se hai domande sul processo di eliminazione, contattaci a support@whichone.social.
Tempistiche di Elaborazione
- In-app: 5-30 minuti
- Email: 7 giorni lavorativi
- Data export: 30 giorni (GDPR)
Diritti GDPR
L'eliminazione di un account è un esercizio del tuo Diritto all'Oblio (Art. 17 GDPR). Per domande sui tuoi diritti sulla privacy, consulta la nostra Informativa sulla Privacy o contatta il Garante della Privacy.